FAQ

❓ FAQ – Vos questions sur Julnare™

Bienvenue dans notre espace FAQ. Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos brosses Julnare™. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire.

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📦 Livraison & Commande

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 5 à 10 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

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🐾 Utilisation & Adaptation

La brosse Julnare™ convient‑elle à tous les animaux ?

Oui, notre brosse vapeur est conçue pour les chats comme pour les chiens, qu’ils aient un poil court, mi‑long ou long. Elle s’adapte aux différents types de pelage et respecte la sensibilité des animaux.

La vapeur est‑elle sans danger pour mon animal ?

Absolument. La brume diffusée est douce et tiède, sans risque pour la peau ou le pelage. Elle aide à réduire l’électricité statique et rend le brossage plus agréable.

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🧼 Composition & Entretien

De quoi est composée la brosse Julnare™ ?

Nos brosses sont fabriquées à partir de matériaux résistants et durables, avec des picots en silicone doux pour ne pas agresser la peau de l’animal.

Comment entretenir ma brosse Julnare™ ?

Après chaque utilisation, retirez les poils accumulés grâce au bouton d’auto‑nettoyage. Vous pouvez également vider le réservoir d’eau et essuyer la surface avec un chiffon humide.

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💳 Paiement & Sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre site utilise un protocole SSL pour garantir la sécurité de vos données. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées.

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🔄 Retours & Échanges

Puis‑je retourner ma brosse si elle ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article. La brosse doit être non utilisée, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour

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🧘 Expérience & Confort

La brosse est‑elle confortable pour les animaux ?

Oui, elle a été spécialement conçue pour offrir un massage doux et relaxant. La vapeur rend le brossage plus agréable et réduit le stress de l’animal.

Puis‑je l’utiliser tous les jours ?

Tout à fait. La brosse Julnare™ est adaptée à un usage quotidien, que ce soit pour un simple massage, un démêlage ou un toilettage complet.

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📩 Besoin d’aide ?

Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, notre équipe est là pour vous. Contactez-nous via notre formulaire ou par email à support@julnare.com.